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健全服務規范，細化服務標準，公開服務承諾

發布時間： 2018/12/5 8:39:48　　　瀏覽：1436　　　字體大小：大中小

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  黨的十九大以來，雷博公司針對創建工作面臨的新形勢、新任務、新要求，樹立“抓學習強素質，建制度促提升，樹形象謀發展”的工作思路，堅持把制度建設作為創建工作的重要保障，堅持用制度辦事、用制度管人，使創建工作逐步邁入規范化、法治化、科學化軌道。

        一、堅持依法創建，提高工作效率。

       堅持對創建查出的問題定性和處理處罰進行集體研究，確保定性準確和處理處罰得當。立足監督，著眼服務，促進創建單位健全內部控制制度，規范財務管理，提高經濟效益。

       二、減少辦事環節，推行優質服務。

       為了方便群眾，提高效益，靈活運用政策規定簡化辦事程序，做到急事速辦，特事特辦以方便群眾辦事為出發點。按規定不能辦的事情，說明原因及時回復，切實提高效率堅決杜絕推諉扯皮現象。對外來辦事者，能當場辦事的，給予及時辦理；對不能當場辦理的，應予以解釋、說明，或告知辦理期限。首問責任人在接待創建對象時，要遵守“行政單位八項承諾”，做到文明用語、禮貌待人、態度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

       三、堅持政務公開，接受社會監督。

         通過新聞媒體、網絡等形式向社會公布以下內容：工作職能及服務承諾，涉及創建工作的法律、法規、規章和規范性文件，本級人民政府、上級創建單位及法律法規要求公布的創建事項結果。

         四、加強廉政建設，保證廉潔從政。

  遵守創建人員職業道德規范，嚴格執行創建紀律，不以權謀私、以審謀私。對違反有關規定的行為，嚴格按照相關規定對責任人進行處理。

        五、健全管理制度，保障措施落實。

  健全和完善單位內部管理制度，嚴格執行限時辦結制、首問責任制。堅持創建回訪制度，定期對被創建單位進行創建回訪，積極收集社會各界對創建工作的意見和建議，確保創建服務質量。