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職場溝通？眼神很重要！

發(fā)布時間： 2015/10/10 16:02:29　　　瀏覽：10336　　　字體大小：大中小

• 眼睛是心靈的窗戶，你可以通過眼睛看到很多東西，同樣別人也能透過你的眼神了解你的想法，在職場上要注意哪些眼神問題，或許是你的無意之舉，但是卻能在別人的心中留下各種不同影響，下面小編整理，商務禮儀之眼神禮儀需要注意什么?

  
  

  眼睛是人類面部的感覺器官之一，最能有效地傳遞信息和表情達意。服務人員在社交活動中，眼神運用要符合一定的禮儀規(guī)范，不了解它，往往被人視為無理，給人留下壞的印象。

  
  

  (一)人際交往中的注視范圍

  
  

  與人交談時，目光應該注視著對方。但應使目光局限于上至對方額頭，下至對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中。在這個方框中，一般有三種注視方式：

  
  

  a、公務注視

  
  

  一般用于洽談、磋商等場合，注視的位置在對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域。

  
  

  b、社交注視

  
  

  一般在社交場合，如舞會、酒會上使用。位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。

  
  

  c、親密注視

  
  

  一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對方的雙眼和胸部之間。

  
  

  (二)注視角度

  
  

  酒店禮儀培訓中，既要方便服務工作，又不至于引起服務對象的誤解，就需要有正確的注視角度。

  
  

  1.正視對方

  
  

  即在注視他人的時候，與之正面相向，同時還須將身體前部朝向對方。正視對方是交往中的一種基本禮貌，其含義表示重視對方。

  
  

  2.平視對方

  
  

  在注視他人的時候，目光與對方相比處于相似的高度。在服務工作中平視服務對象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

  
  

  3.仰視對方

  
  

  在注視他人的時候，本人所處的位置比對方低，就需要抬頭向上仰望對方。在仰視對方的狀況下，往往可以給對方留下信任、重視的感覺。

  
  

  隨著商務交往的運用涉及的面的廣泛，基本上來講是人和人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的一種藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。

  
  

  講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。還有，和對方在說話的時候也是要講究的，一般的情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬)所以，交往中必須講究一些所需要的藝術。