基本情況

姓名	馬**	編號	97327	暫無照片
出生年月	1990年2月4日	年齡	35歲
性別	女	婚姻狀況	已婚
政治面貌	團員	戶口所在地	安吉
身高	167厘米	體重	59公斤
文化程度	大專	所學專業
畢業時間	年月日	畢業學校
工作崗位		工作年限	0年
技術職稱		技能等級

聯系方式

求職意向

工作性質	全職
欲從事崗位	行政/人事/文職類其它售前/售后服務客戶服務經理
要求地區	城區
年薪底限	面議
其他要求

教育背景

[ 2009-9 至 2012-6 ] 義烏工商職業技術學院   旅游管理   大專

工作經歷

[ 2013-5 至 2016-8 ] 杭州HelloKitty主題樂園 設備運營部領班  1.在樂園處于前期準備階段就進入工作，參與樂園設備的籌備和一期前期階段的準備工作； 2.負責部門的內部的考勤、值班、排班，人員崗位安排等工作； 3.開園后，負責游客投訴、 設備運營操作、 園區值班等相關工作。

[ 2016-9 至 2020-10 ] 港中旅 （安吉） 旅游發有限公司 成本控制部資料員  1.在公司綜合部文員任職2年，從事會議紀要的整理，企業文化工作； 2.采購專員，負責采購公司的辦公用品， 勞保等； 3.成本部資料員任職2年，從事成本部所有招標資料的整理， 歸檔； 4.所有招標情況臺賬的編寫，集團報表的填寫； 5.與工程部文件往來等； 6.賽普軟件系統的管理； 7.簡單的招標等。

[ 2021-2 至 今 ] 安吉綠郡安城實業發展有限公司 售后專員  1.對接客戶與公司規劃設計部之間關于產品設計方案和設計理念，在滿足客戶的需求，又不違反公司及相關法律法規的政策下做到客戶滿意，公司最大利益化； 2.與工程部對接產品施工的進度及施工過程中遇到的各種問題，并把施工情況反饋給客戶； 3.產品材料、工藝工法、綠植配種養護、雕塑類產品的對客講解及引導客戶選擇，為客戶提供滿意的服務； 4.客戶確定方案后材料費的測算； 5.掌控整個個性定制階段的時間周期，為客戶提供滿意的服務，為公司爭取最大的收益，做好各個階段，各方面的溝通。 6.為銷售人員培訓材料的知識，造型樹、景觀石、雕塑、銅件等的特征、加工工藝等內容； 7.投訴客戶的處理； 8.協助內勤簽訂購墓合同； 9.協助銷售接待客戶；

自我評價

2012年旅游管理專業畢業,從事了2年旅行社行業,2014年進入上海銀潤控股集團下的HolleKitty主題樂園工作。在樂園還在施工期的時候進入公司的設備運行部門,負責部門的人事排班,績效考核,人員招聘,以及現場設備的軟件方面的進程。樂園與2015年1月1日開始對外開放,我負責部門人員的崗位安排,工作內容,部門培訓,現場指導,人員考核,游客投訴處理,部門值班等各項工作。在港中旅前兩年從事的是行政類的工作,之后做了成本部的資料員,目前在安吉龍山源從事的工作內容,再加上之前的工作經驗使我的溝通能力比較強,能給客戶很好的信任感,對客處理問題的應變能力也比較強,目前工作來說是零投訴。